Regulamin serwisu

1.Serwis internetowy dostępny pod adresem kalkulatorzuzyciapradu.pl, dalej „Serwis”, prowadzi ENEIT spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Krakowie, ul. Raciborska 17/22, 30-384 Kraków, KRS 0001130756, NIP 8952278586, kapitał zakładowy 5 000 zł, dalej „Operator”.

2.Kontakt z Operatorem w sprawach Serwisu, reklamacji i danych osobowych: biuro@eneit.pl; adres do korespondencji: ENEIT sp. z o.o., ul. Raciborska 17/22, 30-384 Kraków. Telefon kontaktowy: +48 888 706 106.

3.Regulamin określa zasady bezpłatnego korzystania z Serwisu, przesyłania zapytań o ofertę dotyczącą energii elektrycznej, przekazywania dokumentów do analizy oraz kontaktowania się z Użytkownikiem w sprawie jego zapytania.

4.Użytkownikiem jest pełnoletnia osoba fizyczna korzystająca z Serwisu we własnym imieniu albo działająca w imieniu przedsiębiorcy lub innego uprawnionego odbiorcy energii. Dane firmowe, w tym NIP, dotyczą wyłącznie zapytań składanych w związku z działalnością danego podmiotu.

5.Regulamin jest dostępny nieodpłatnie przed wysłaniem formularza w sposób umożliwiający jego zapisanie i odtworzenie. Zasady przetwarzania danych określa osobna Polityka prywatności dostępna przy formularzu i w stopce Serwisu.

1.Operator udostępnia informacje o możliwości uzyskania oferty na energię elektryczną, formularz zgłoszeniowy i funkcję przesłania faktur lub innych uzgodnionych informacji potrzebnych do analizy zapytania.

2.Usługa obejmuje przyjęcie zgłoszenia, weryfikację kompletności przekazanych informacji, analizę danych o zużyciu i kosztach energii, kontakt dotyczący zgłoszenia oraz przygotowanie lub zorganizowanie przygotowania propozycji handlowej w zakresie wynikającym z zapytania i możliwości Operatora.

3.Korzystanie z Serwisu, złożenie zapytania i przekazanie dokumentów w tym celu są bezpłatne. Nie powodują obowiązku zakupu energii, zawarcia umowy, zapłaty prowizji ani zwrotu kosztów analizy. Własne koszty dostępu do Internetu Użytkownik ponosi według swojej umowy z dostawcą usług.

4.Formularz nie służy do zawarcia umowy sprzedaży energii, umowy kompleksowej, wypowiedzenia dotychczasowej umowy ani udzielenia pełnomocnictwa. Takie czynności wymagają osobnych dokumentów, informacji i oświadczeń właściwych dla danej transakcji.

5.Serwis nie jest urzędowym kalkulatorem ani usługą organu administracji publicznej. Nazwa Serwisu nie oznacza związku z Urzędem Regulacji Energetyki, operatorem systemu dystrybucyjnego lub organem publicznym.

6.Jeżeli udostępniono kalkulator, jego wyniki są szacunkowe i zależą od danych oraz założeń przedstawionych przy obliczeniu. Nie stanowią gwarancji oszczędności, najniższej ceny na całym rynku ani oferty wiążącej bez odrębnego wyraźnego wskazania. Porównanie może obejmować tylko część dostępnych sprzedawców lub produktów; zakres porównania Operator wyjaśnia w przedstawianej propozycji.

1.Do korzystania z Serwisu potrzebne są urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka obsługująca bezpieczne połączenia HTTPS oraz możliwość odczytania treści i wypełnienia formularza. Do kontaktu potrzebny jest co najmniej jeden wybrany i działający kanał: numer telefonu lub adres e-mail.

2.Wymagane formaty plików, ich maksymalny rozmiar i liczba są podawane bezpośrednio przy funkcji przesyłania dokumentów. Nie należy wysyłać plików wykonywalnych, złośliwego oprogramowania ani dokumentów zabezpieczonych w sposób uniemożliwiający analizę.

3.Użytkownik powinien chronić swoje urządzenie i dane kontaktowe. W razie podejrzenia błędnego przesłania pliku, podszywania się pod Operatora albo naruszenia bezpieczeństwa należy skontaktować się z Operatorem.

4.Korzystanie z Internetu wiąże się z ryzykiem przechwycenia danych, phishingu i złośliwego oprogramowania. Operator stosuje środki ochrony odpowiednie do ryzyka i nie żąda przez formularz haseł, kodów autoryzacyjnych, danych logowania do banku ani panelu sprzedawcy energii.

5.Opcjonalne technologie analityczne i reklamowe nie są warunkiem złożenia zapytania. Nie należy ich uruchamiać przed uzyskaniem właściwej zgody; szczegóły opisuje Polityka prywatności i panel ustawień prywatności, jeżeli takie technologie są wykorzystywane.

1.Przed wysłaniem formularza Użytkownik zapoznaje się z Regulaminem, wpisuje prawdziwe dane, wybiera kanał kontaktu, a jeżeli korzysta z dokumentów - dołącza je zgodnie z § 5. Pola niezbędne i opcjonalne są oznaczone przy formularzu.

2.Umowa o bezpłatną obsługę zapytania drogą elektroniczną zostaje zawarta po zaakceptowaniu Regulaminu i skutecznym wysłaniu formularza do systemu Operatora. Umowa dotycząca samego przeglądania publicznych treści trwa przez czas korzystania z danej funkcji.

3.W zakresie danych kontaktowych formularz powinien wymagać tylko danych potrzebnych do wybranego sposobu odpowiedzi. Użytkownik składający zapytanie jako osoba prywatna nie jest zobowiązany podawać NIP ani nazwy firmy. Dołączenie faktury jest dobrowolne; jej brak może ograniczyć dokładność analizy i spowodować prośbę o uzupełnienie informacji.

4.Kontakt w odpowiedzi na zgłoszenie jest ograniczony do jego obsługi: wyjaśnienia danych, analizy, przedstawienia propozycji oraz uzgodnienia dalszych kroków związanych z tym samym zapytaniem. Odbywa się wyłącznie kanałami wybranymi przez Użytkownika, w zakresie udzielonego zezwolenia na komunikację handlową.

5.Samo podanie numeru telefonu lub e-maila nie oznacza zgody na nieograniczony marketing, newsletter, automatyczne kampanie ani oferty niezwiązane ze zgłoszeniem. Operator nie uzależnia obsługi zapytania od zgody na takie dodatkowe działania.

6.Operator może poprosić o uzupełnienie informacji potrzebnych do analizy. Jeżeli przygotowanie propozycji nie jest możliwe, informuje o tym Użytkownika. Regulamin nie gwarantuje pozytywnego wyniku analizy ani dostępności określonej oferty sprzedawcy energii.

7.Ewentualna oferta wskazuje podmiot, w którego imieniu jest przedstawiana, jej zakres, podstawowe założenia, okres ważności i istotne warunki. Operator nie może sugerować, że występuje w imieniu sprzedawcy energii, bez odpowiedniej podstawy.

1.Użytkownik może przesłać dokumenty dotyczące własnego punktu poboru energii albo podmiotu, w którego imieniu jest uprawniony działać. Nie powinien przekazywać cudzych faktur bez właściwej podstawy do ich udostępnienia.

2.Do analizy mogą być potrzebne: nazwa sprzedawcy i dystrybutora, adres punktu poboru, numer PPE lub licznika, taryfa, moc umowna, okres rozliczenia, zużycie, ceny jednostkowe, opłaty i wartości rozliczenia. Operator wykorzystuje tylko informacje niezbędne do obsługi zapytania.

3.Przed wysłaniem dokumentu należy zasłonić dane zbędne do analizy, w szczególności PESEL, dane dowodu osobistego, podpisy, indywidualny rachunek do wpłat, kody QR płatności oraz dane innych osób niezwiązanych z zapytaniem. Nie należy przesyłać danych dotyczących zdrowia ani innych szczególnych kategorii danych.

4.Przekazanie faktury upoważnia Operatora do zapoznania się z nią w zakresie obsługi zapytania. Nie przenosi praw do dokumentu, nie stanowi pełnomocnictwa, nie uprawnia do zmiany sprzedawcy energii ani do wykorzystania dokumentu w reklamie, szkoleniu modeli AI lub niezwiązanych analizach.

5.Faktury nie są publikowane w Serwisie ani udostępniane innym Użytkownikom. Dostęp otrzymują wyłącznie uprawnione osoby oraz dostawcy usług działający w odpowiednim, opisanym w Polityce prywatności zakresie.

1.Przesłanie formularza nie stanowi ogólnej zgody na sprzedaż danych kontaktowych lub udostępnienie faktur nieoznaczonym partnerom.

2.Przed przekazaniem danych sprzedawcy energii lub innemu podmiotowi działającemu jako odrębny administrator Operator wskazuje Użytkownikowi konkretną nazwę tego podmiotu, cel, zakres danych, jego rolę i informację o prywatności. W przyjętym modelu przekazanie następuje dopiero po odrębnej zgodzie osoby, której dane mają zostać udostępnione, oraz - w razie bezpośredniego kontaktu partnera - po właściwym zezwoleniu na wybrane kanały kontaktu.

3.Bez takiego uzgodnienia Operator może przygotować propozycję samodzielnie albo korzystać z danych rzeczywiście anonimowych. Odrębną sytuacją jest obsługa techniczna lub organizacyjna przez podmioty przetwarzające dane wyłącznie na polecenie Operatora, na podstawie odpowiednich umów i upoważnień.

4.Brak zgody na udostępnienie danych partnerowi nie ogranicza możliwości wysłania zapytania do Operatora, może jednak uniemożliwić uzyskanie indywidualnej oferty wymagającej analizy przez tego konkretnego partnera. Użytkownik jest o tym informowany przed podjęciem decyzji.

1.Zabronione jest dostarczanie treści bezprawnych, naruszających prawa innych osób, wprowadzających w błąd, podszywanie się pod inne osoby, wysyłanie spamu i podejmowanie działań zakłócających bezpieczeństwo lub funkcjonowanie Serwisu.

2.Operator może odmówić analizy pliku niebezpiecznego, niezwiązanego z usługą lub zawierającego zbędne dane oraz poprosić o przesłanie poprawionej wersji. Może ograniczyć obsługę konkretnego nadużycia w zakresie proporcjonalnym do zagrożenia, z poszanowaniem prawa do reklamacji.

3.Użytkownik odpowiada za zgodność przekazanych danych z rzeczywistością i uprawnienie do działania w imieniu wskazanego podmiotu. Nie oznacza to przeniesienia na Użytkownika obowiązków Operatora jako administratora danych ani wyłączenia odpowiedzialności Operatora wynikającej z prawa.

1.Umowa obsługi zgłoszenia kończy się po zakończeniu jego realizacji, przekazaniu informacji o braku możliwości przygotowania propozycji albo rezygnacji Użytkownika. Nie przekształca się automatycznie w abonament lub odpłatne zobowiązanie.

2.Użytkownik może w każdej chwili i bezpłatnie zrezygnować z dalszej obsługi, pisząc na biuro@eneit.pl lub informując o tym podczas kontaktu z Operatorem. Może także odwołać zezwolenie dotyczące danego kanału komunikacji. Operator zaprzestaje dalszej komunikacji handlowej tym kanałem po otrzymaniu oświadczenia.

3.Rezygnacja nie oznacza automatycznego usunięcia wszystkich danych, jeżeli ich ograniczone dalsze przetwarzanie ma odrębną, zgodną z prawem podstawę, np. rozpatrzenie reklamacji lub obronę konkretnego roszczenia. Zasady i okresy przechowywania opisuje Polityka prywatności.

4.Operator przyznaje każdemu Użytkownikowi również prawo odstąpienia od umowy bezpłatnej obsługi zapytania w terminie 14 dni od jej zawarcia, bez podawania przyczyny i bez kosztów. Wystarczy jednoznaczne oświadczenie, np. „Odstępuję od umowy obsługi mojego zapytania z dnia ...”, przesłane przed upływem terminu na biuro@eneit.pl. Nie jest wymagany szczególny formularz.

Uprawnienie to nie ogranicza możliwości rezygnacji w każdej chwili ani dalej idących praw ustawowych konsumenta.

1.Reklamacje dotyczące działania Serwisu, obsługi zapytania lub bezpieczeństwa dokumentów można kierować na biuro@eneit.pl albo pisemnie na adres Operatora. Warto podać opis problemu, przybliżoną datę i kontakt zwrotny; brak nieistotnych informacji nie powoduje automatycznej odmowy rozpatrzenia reklamacji.

2.Operator odpowiada na reklamację w ciągu 14 dni od jej otrzymania, na podany adres e-mail lub w inny uzgodniony sposób umożliwiający zapoznanie się z odpowiedzią. Powyższy termin nie zastępuje odrębnych terminów odpowiedzi na żądania wynikające z RODO.

3.Operator dba o prawidłowe działanie Serwisu. Dopuszczalne są niezbędne przerwy techniczne; w miarę możliwości informacja o planowanych pracach jest podawana z wyprzedzeniem. Ograniczenie odpowiedzialności nie może naruszać bezwzględnie obowiązujących przepisów ani praw konsumenta.

4.Operator odpowiada za własne działania na zasadach wynikających z prawa. Warunki późniejszej sprzedaży energii wynikają z odrębnej umowy z właściwym sprzedawcą; nie uchyla to odpowiedzialności Operatora za jego własne informacje, zobowiązania lub zaniechania.

5.Konsument może skorzystać z pomocy właściwego rzecznika konsumentów, UOKiK lub uprawnionego podmiotu pozasądowego rozwiązywania sporów. Udział Operatora w konkretnej procedurze wynika z właściwych przepisów i złożonych oświadczeń. Postanowienia Regulaminu nie ograniczają prawa do sądu ani ustawowej właściwości sądu.

1.Operator może zmienić Regulamin z powodu zmian prawa, danych identyfikacyjnych, funkcji Serwisu lub organizacji usługi. Publikuje nową wersję z datą jej obowiązywania. Zmiany nie działają wstecz; do już złożonego zapytania stosuje się wersję przyjętą przy jego wysłaniu, chyba że bezwzględnie obowiązujące prawo stanowi inaczej albo Użytkownik zaakceptuje zmianę.

2.Zmiana Regulaminu nie rozszerza zakresu wcześniej udzielonych zgód, celów wykorzystania dokumentów ani grona podmiotów uprawnionych do kontaktu. Wymagane nowe zgody lub informacje są pozyskiwane i przekazywane odrębnie.

3.Do Regulaminu stosuje się prawo polskie, bez pozbawiania konsumenta ochrony wynikającej z przepisów, których zastosowania nie można wyłączyć. Nieważność pojedynczego postanowienia nie wyłącza stosowania pozostałych, zgodnych z prawem postanowień.